Registar „Ne zovi“, koji je trebao da zaštiti građane od nasrtljivih trgovaca koji putem telefona promovišu i prodaju svoju robu i usluge, nije doneo očekivane rezultate. Do sada se u njega upisalo malo potrošača, a procedura za prijavljivanje nepoželjnih poziva putem mobilnog zahteva određenu tehničku pismenost, što je velika teškoća za najstarije sugrađane. Situacija je još gora kada je u pitanju fiksni telefon, jer građani moraju da dostave broj telefona sa kog su pozvani, što je nemoguće dobiti od operatera. Nasrtljivi trgovci najčešće ciljaju penzionere, koji su najranjivija grupa potrošača.
Od početka rada registra 5. januara ove godine, upisano je samo 22.826 brojeva telefona, što čini manje od jedan odsto od ukupnog broja brojeva u upotrebi. Tržišna inspekcija je primila samo 25 prijava građana po ovom pitanju, a pokrenuta je samo pet prekršajnih postupaka. Dejan Gavrilović iz udruženja potrošača „Efektiva“ ističe da trgovci i dalje ne poštuju zakon, jer procedura za kažnjavanje nije efikasna.
Nacionalna organizacija potrošača Srbije (NOPS) smatra da treba izmeniti propise kako bi se registar „Ne zovi“ unapredio i procedure približile potrošačima koji nisu tehnički potkovani. Potrebno je i bolje informisati potrošače o mogućnostima upisa u registar i kako to učiniti. Takođe, trgovci i dalje uznemiravaju starije sugrađane, nudeći im proizvode koji nisu registrovani kao zdravstvena pomagala i prodajući ih po visokim cenama.
Građani koji ne žele da primaju pozive i poruke nasrtljivih trgovaca mogu se upisati u registar „Ne zovi“ podnošenjem zahteva svom operateru. Provera brojeva telefona upisanih u registar biće omogućena na internet stranici RATEL-a, a trgovci koji pozivaju ove potrošače odgovaraće prekršajno. Predviđene su novčane kazne za preduzetnike i firme koje krše ovaj zakon.
Registar „Ne zovi“ sadrži ime i prezime korisnika telefonskog broja, broj telefona, JMBG korisnika, poslovno ime operatera koji je upisao ili ispisao podatak, kao i datum upisa ili ispisa. Javni je u delu koji se odnosi na brojeve telefona i datum upisa. Potrebno je unaprediti ovaj sistem kako bi zaštita potrošača bila adekvatna i efikasna.
