Mnogi klijenti američke banke žale se da imaju problema sa pristupom svojim računima i da ne mogu videti stanje na njima. Oni koji su uspeli da pristupe svojim računima bili su šokirani kada su videli da saldo na njihovim računima iznosi nula.
Problemi u radu ove banke već su neko vreme prisutni i čini se da još uvek nisu rešeni. Klijenti su frustrirani jer ne mogu da vrše transakcije, da plaćaju račune ili da prate svoje finansije na normalan način.
Mnogi su se obratili banci kako bi rešili problem, ali su dobili samo šturi odgovor da se radi na rešavanju tehničkih poteškoća. Ipak, nejasno je kada će problem biti rešen i kada će klijenti ponovo moći da pristupe svojim računima bez ikakvih poteškoća.
Ova situacija je izazvala veliki gnev među klijentima banke, mnogi od njih već razmišljaju o promeni banke kako bi izbegli slične probleme u budućnosti. Stručnjaci upozoravaju da ovakvi incidenti mogu ozbiljno narušiti reputaciju banke i dovesti do gubitka klijenata koji će potražiti usluge drugih finansijskih institucija.
Očekuje se da će banka uskoro izdati zvanično saopštenje u vezi sa ovim problemom i da će pokušati da smire bes klijenata pružajući im informacije o tome kako se radi na rešavanju tehničkih problema.
Klijenti se nadaju da će situacija biti rešena u najkraćem mogućem roku kako bi mogli da nastave sa normalnim korišćenjem svojih računa i obavljanjem svakodnevnih finansijskih transakcija bez poteškoća.
Sve oči su uprte u američku banku i njeno rukovodstvo kako bi videli kako će rešiti ovaj problem i povratiti poverenje klijenata. U suprotnom, postoji realna opasnost da će mnogi klijenti potražiti alternativna rešenja za svoje finansijske potrebe.
