Kompanija Hendriten, sa sedištem u Finiksu u Arizoni, obnavlja tradiciju pisanja ručno napisanih pisama uz pomoć robota koji koriste prave olovke. Direktor kompanije, Dejvid Veks, ističe da primanje ručno napisane poruke ima posebnu emotivnu vrednost, što mnogo znači ljudima. Hendriten radi sa preduzećima, posebno neprofitnim organizacijama, kako bi im pomogao da stvore jače veze sa svojim korisnicima i donatorima. Jedan od problema sa kojima se suočavaju takve organizacije je niska stopa ponovljenih donacija, a Veks ističe da je jedan od razloga nedostatak osećaja zahvalnosti. Uz pomoć ručno napisanih pisama, Hendriten pomaže neprofitnim organizacijama da se probiju kroz ovaj problem.
Automatizovano pisanje pisama nije nov koncept, Predsednik Tomas Džeferson koristio je sličnu tehnologiju početkom 19. veka kako bi zadržao kopije svoje korespondencije. Danas, proces uključuje najnovije tehnologije poput mašinskog učenja, laserskog rezanja i 3D štampanja. Roboti kompanije Hendriten mogu da koriste veštačku inteligenciju kako bi pomogli korisnicima da smisle šta tačno da napišu u svojim porukama, poboljšavajući njihovu kvalitetu preko sistem poput ChatGPT.
Iako roboti možda nikada neće moći potpuno da zamene lični dodir ručno napisanih pisama, u Hendritenu veruju da su veoma blizu. Ova kombinacija tradicije i najnovijih tehnologija može pružiti korisnicima poseban doživljaj, koji će im ostati u sećanju. Kompanija Hendriten nastavlja da pomera granice i oživljava tradiciju ručno napisanih pisama, nudeći korisnicima jedinstveno iskustvo i dodajući lični dodir korespondenciji u digitalnom dobu.
