Korisnici aplikacije Vozzi, koji su platili pakete za pomoć na putu, ostali su bez te usluge zbog prestanka rada ove digitalne platforme. Usluga je uključivala popravku vozila, neograničenu kilometražu za šlep do odabrane lokacije i smeštaj, a cene paketa su bile od 5.000 do 10.000 dinara godišnje. U udruženju potrošača „Efektiva“ ističu da su nerefundirani računi korisnika iznosili i do 300 evra. Moguće rešenje za povraćaj novca je pokretanje stečajnog postupka ili akvizicija kompanije od strane druge firme.
Na sajtu Vozzi objavljeno je obaveštenje o prestanku rada aplikacije, a sada je pitanje na koji način korisnici mogu biti obeštećeni. Direktor firme KOV tehnology tvrdi da firma nije u blokadi i da postoji šansa da se oštećeni korisnici naplate putem sudske tužbe bez troškova. Troškovi asistencija su navodno premašili obim uplata po paketima, iznose više stotina evra po asistenciji, što je dovelo kompaniju u minus. Inflacija, neuspešni pokušaj spasavanja sa domaćim bankama i povlačenje stranog investitora glavni su razlozi za suspenziju usluga.
Firma je prošle godine prodala oko 40.000 paketa, a računi korisnika se kreću od 200 do 300 evra. Postoji mogućnost pokretanja sudskog postupka za povraćaj novca, jer firma nije trenutno u blokadi. Institucije za zaštitu potrošača savetuju korisnicima da podnesu opomenu pred utuženje sa određenim rokom za isplatu novca. Ukoliko se novac ne uplati, oštećeni korisnici mogu pokrenuti sudski postupak, uz pomoć advokata koji će svoj trošak naplatiti nakon obeštećenja korisnika.
