Isplata naknade štete putnicima koji su imali uplaćene, a nerealizovane aranžmane kod turističke agencije „Barcino turs“ počela je 12. februara za one koji su dostavili potpunu dokaznu dokumentaciju. Upravo ovih dana, jedna putnica je na društvenim mrežama objavila da je prilično zakinuta za povraćaj novca, što je privuklo pažnju javnosti i izazvalo zabunu među oštećenima.
Putnica je primila uplatu od „Milenijum osiguranja“ u iznosu od 50.478 dinara, dok je platila aranžman „Barcino“ 84.130 dinara. Međutim, kod „Milenijum osiguranja“ ističu da iznosi koje su putnici sada dobili nisu konačni. Za potpunu isplatu, svi oštećeni moraju podneti odštetni zahtev, a do tada se vrši isplata samo nespornog dela štete.
Osiguravajuća kuća procenjuje da postoji velika verovatnoća da će iznos potraživanja oštećenih premašiti iznos osigurane sume od 250.000 evra. U tom slučaju bi se povraćaj snižavao srazmerno po putniku, ali to će se znati tek kada svi podnesu odštetne zahteve.
Trenutno je u toku isplata samo nespornog srazmernog dela štete prema putnicima koji su dostavili kompletnu dokaznu dokumentaciju, dok se ne prijave svi putnici koji su kupili aranžmane u osiguranom periodu. Proces prijave odštetnih zahteva putnika još uvek traje, a „Milenijum osiguranje“ je u stalnoj komunikaciji sa Ministarstvom turizma radi utvrđivanja ukupne visine potraživanja i broja putnika koji još uvek nisu podneli odštetne zahteve, s ciljem procene da li je suma osiguranja dovoljna za potpuno obeštećenje.
Turistička inspekcija je proglasila insolventnost agencije „Barcino turs“ početkom januara, a preduzeti su postupci nadzora i kaznenih mera. Inspekcija je donela rešenje o privremenoj zabrani organizovanja turističkih putovanja i podnela zahtev za oduzimanje licence.
Oštećeni putnici mogu preuzeti obrazac za prijavu štete i upitnik na sajtu „Milenijum osiguranja“, a spisak neophodne dokumentacije uključuje pisani ugovor o turističkom putovanju, opšte uslove putovanja, program turističkog putovanja, potvrdu o garanciji putovanja, dokaz o plaćanju ugovorene cene putovanja, očitanu ličnu kartu i broj tekućeg računa oštećenog putnika.
U cilju brzog rešavanja zahteva, oštećenima se preporučuje da što pre postupe po instrukcijama i dopisima koje im je „Milenijum osiguranje“ dostavio. Poručuju i onima koji su podneli odštetne zahteve bez kompletne dokazne dokumentacije da isprave nedostatke kako bi se proces rešavanja zahteva okončao u najkraćem mogućem roku.
