Jovan Ristić iz Udruženja za zaštitu potrošača „Efektiva“ izjavio je danas da se registar „Ne zovi“ ne primenjuje na korisnike bankarskih usluga, jer za finansijske institucije važi Zakon o zaštiti korisnika finansijskih usluga, a ne Zakon o zaštiti potrošača.
Ristić je objasnio da korisnici bankarskih usluga nisu obuhvaćeni Zakonom o zaštiti potrošača, već važi poseban Zakon o zaštiti korisnika finansijskih usluga. On je naglasio da se ovim zakonom ne primenjuje zabrana poput one iz registra „Ne zovi“, što znači da korisnici bankarskih usluga ne mogu sprečiti kontakte od banaka koje im nude različite usluge.
Takođe, Ristić je istakao da je potrebno dopuniti Zakon o zaštiti potrošača kako bi se u njega unela zabrana slanja materijala putem aplikacija poput Vibera ili Vocapa. Takođe, postavljeno je pitanje da li neke firme mogu zloupotrebiti veštačku inteligenciju, a kao primer je naveo Sjedinjene Američke Države, gde je veštačka inteligencija korišćena za simulaciju glasova, kao i u obmanama u smislu izbora.
Za potrošače koji ne žele da primaju pozive od trgovaca putem telefona, SMS ili MMS poruka, dostupan je registar „Ne zovi“. U ovom registru, potrošači mogu sami upisati ili ispisati svoj broj telefona kako bi ograničili komunikaciju s trgovcima. Zahtev za upis ili ispis broja može se podneti putem aplikacije, elektronskim putem ili podnošenjem zahteva u poslovnim prostorijama operatora.
Formiranje registra „Ne zovi“ obavezuje trgovce da provere da li se telefonski broj nalazi na listi onih koji ne žele da prime pozive u kojima se nude roba ili usluge. Ovo obezbeđuje veću zaštitu potrošača od neželjenih i dosadnih poziva ili poruka od strane trgovaca.
U zaključku, Jovan Ristić ističe da je važno dopuniti zakonske odredbe kako bi se zaštitili potrošači, posebno kada je reč o komunikaciji s finansijskim institucijama. Takođe, potrebno je pratiti razvoj tehnologije, uključujući i veštačku inteligenciju, kako bi se sprečile zloupotrebe i obmane potrošača.
