Novo istraživanje platforme Dataforce fokusiralo se na navike kupaca na njemačkom tržištu automobila, a cilj studije bio je otkriti koja je to automobilska marka sa najvjernijim kupcima.
Kao pobjednik se izdvojila Dacia – procenat kupaca lojalnih rumunskom brendu u ovoj zemlji je 20 posto veći od prosjeka autoindustrije. Razlog tome su pristupačne cijene u odnosu na druge modele etabliranih proizvođača, ali i niski troškovi održavanja. Rumunski brend uživa u velikom broju lojalnih kupaca čak i na najvažnijim i najvećim tržištima na Starom kontinentu.
Studija, objavljena u publikaciji Profit, pokazuje da je skoro 80% starih kupaca Dacia automobila ponovo kupilo ovu marku u 2023. godini. Izvršni direktor Dataforce-a, Mark Odinijus, izjavio je: „Dacia uspijeva da privuče onaj tip kupaca koji joj se vraća. To je nešto što gotovo nikome drugom ne polazi za rukom.“
U segmentu kompaktnih SUV vozila, Dacia Duster je imao najveći nivo lojalnih kupaca u 2023. godini. Još jedan model koji se proizvodi u Rumuniji i relativno je mlad, Ford Puma, također je model kojem se kupci vraćaju, samo u kategoriji malih SUV vozila.
Grafikon lojalnosti prema markama automobila pokazuje da je Tesla na drugom mjestu sa 75% kupaca koji se vraćaju američkom brendu, dok je na trećem mjestu Mazda. Istovremeno, Tesla je brend sa najvjernijim kupcima u segmentu električnih automobila, ispred Volkswagena i BMW-a.
Ovo istraživanje pokazuje važnost lojalnosti kupaca u autoindustriji, ali i uspjeh rumunskog brenda Dacia u privlačenju i zadržavanju kupaca. Njihova kombinacija pristupačnih cijena i niskih troškova održavanja čini ih privlačnim izborom za mnoge potrošače.
Pored Dacie, Tesla također se ističe kao brend sa visokim nivoom lojalnosti među kupcima, posebno u segmentu električnih automobila. Ova studija pruža uvid u navike i preferencije kupaca na njemačkom tržištu automobila, te može poslužiti kao koristan alat za proizvođače automobila u razvoju marketinških strategija.
S obzirom na sve veće interesovanje za električne automobile, brendovi poput Tesle imaju priliku da privuku i zadrže kupce koji teže ka ekološki osviještenim opcijama. Istovremeno, tradicionalni brendovi poput Mazde i Volkswagena moraju se prilagoditi novim trendovima i potrebama kupaca kako bi ostali konkurentni na tržištu.
Uzimajući u obzir rezultate ovog istraživanja, proizvođači automobila mogu bolje razumjeti potrebe i želje svojih kupaca, te prilagoditi svoje proizvode i marketing strategije u skladu sa tim. Lojalnost kupaca je ključna za dugoročni uspjeh brenda, a pružanje kvalitetnih proizvoda i usluga može značajno doprinijeti održavanju lojalnosti kupaca.
U zaključku, istraživanje Dataforce-a o navikama kupaca na njemačkom tržištu automobila pruža korisne informacije o brendovima sa najvjernijim kupcima, kao i o trendovima u autoindustriji. Dacia se ističe kao brend sa visokim nivoom lojalnosti kupaca, dok Tesla dominira u segmentu električnih automobila.
Ovi rezultati mogu poslužiti kao smjernice za proizvođače automobila u razvoju novih proizvoda i marketinških strategija kako bi zadovoljili potrebe i želje svojih kupaca, te ostali konkurentni na tržištu. Lojalnost kupaca je ključni faktor za uspjeh u autoindustriji, te provođenje istraživanja o navikama kupaca može biti od presudnog značaja za dugoročni razvoj i rast brenda.
