SISTEM SAMOUSLUŽIVANJA U SUPERMARKETIMA PRAVI POMETNJU I ZBUNJUJE Sa „brze kase“ ipak u redove

Branko Simić avatar

Samoobezbeđenje kase – koristi i nedostaci

Samouslužne kase u supermarketima širom Srbije, imaju za cilj da skrate vreme čekanja u redovima, ali se dešava da zbog manjka radne snage, kupci nemaju kome da se obrate u slučaju greške. Takođe, problem predstavlja i korišćenje mobilne aplikacije za kupovinu, jer čitač ne radi. Prema rečima Marka Dragića iz Nacionalne organizacije potrošača Srbije, samouslužne kase koriste mlađe generacije koje su informatički edukovane, dok stariji ljudi biraju „staru školu“. U Udruženju za turizam i trgovinu Privredne komore Srbije primećen je porast korišćenja samouslužnih kasa, a trgovinski lanci planiraju njihovo dalje uvođenje. Samouslužne kase se u Srbiji najviše koriste u velikim gradovima kao što su Beograd, Novi Sad i Niš, u hipermarketima i supermarketima, i čine više od 30% prometa. Osim što olakšavaju proces plaćanja, samouslužne kase pružaju veći komfor kupcima, ali se istovremeno smatra da je teško uvođenje „brzih kasa“ u prodavnice, kao i da je potrebno vreme da se svi edukuju i uvedu nove sisteme. Neki trgovinski lanci u SAD i Velikoj Britaniji planiraju smanjenje broja samouslužnih kasa zbog grešaka koje prave kupci prilikom korišćenja, kao i zbog nedostatka radne snage koja bi nadzirala sisteme. Ova situacija ukazuje na to da je potrebno uraditi detaljnu analizu koristi i nedostataka samouslužnih kasa, kako bi se pronašlo najbolje rešenje za trgovce i kupce.

Branko Simić avatar
BEOGRAD Vremenska Prognoza
Najnoviji Članci
Pretraga
Kategorije